Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Jollyph

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của Jollyph, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. Jollyph có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Năng lực hành vi: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố là người mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Địa điểm: Bạn truy cập và sử dụng dịch vụ tại khu vực địa lý mà dịch vụ này được cung cấp hợp pháp. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với pháp luật tại địa phương của họ.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ khỏi dịch vụ cờ bạc trực tuyến hoặc danh sách do các cơ quan quản lý có thẩm quyền ban hành.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và trong quá trình sử dụng dịch vụ phải là thật, đầy đủ và chính xác.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên Jollyph. Việc tạo nhiều tài khoản, dù bằng thông tin khác nhau, bị tên thiết bị hay địa chỉ IP khác nhau, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản tại Jollyph, bạn đồng ý:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, số điện thoại và thông tin theo yêu cầu một cách chính xác.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có sự thay đổi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Không chuyển nhượng, bán hay cho người khác sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hay thay mặt người khác cược.

Jollyph có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Tài liệu xác minh thường bao gồm CCCD/CMND và ảnh chụp chân dung.

Jollyph hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng trong nước) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: Không giới hạn cố định, tuy nhiên các giao dịch vượt 50.000.000 ₫ có thể cần xác minh bổ sung.
• Tốc độ xử lý: Giao dịch nạp qua ví điện tử được xử lý tức thì. Nạp qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong 5–15 phút trong giờ làm việc ngân hàng.
• Tiền tệ: Tất cả giao dịch tại Jollyph được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫). Không chấp nhận tiền mặt hay tiền điện tử (cryptocurrency).

Jollyph chỉ chấp nhận tiền từ chính chủ tài khoản. Người dùng không được nạp tiền từ tài khoản của người khác hay sử dụng phương thức thanh toán không phải tên mình.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ ví Jollyph về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình theo các quy định sau:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: 5–30 phút cho ví điện tử; 30 phút đến 24 giờ cho chuyển khoản ngân hàng, tùy thời điểm trong ngày.
• Xác minh danh tính: Jollyph có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị rút vượt ngưỡng nhất định.
• Điều kiện đối với tiền thưởng: Số tiền thưởng cần hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi có thể rút ra.

Mọi cược đặt trên Jollyph được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người chơi không thể hủy hoặc thay đổi cược đã được chấp nhận, trừ khi có công cụ "Cash Out" được kích hoạt cho trận đó.

• Kết quả game tại Jollyph được xác định bởi nhà phát triển game hoặc ban tổ chức giải đấu thông qua hệ thống tự động. Jollyph không can thiệp vào kết quả.
• Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trận đấu (mất kết nối server, lỗi hiển thị...), Jollyph sẽ hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ tiền cược.
• Đối với cá cược thể thao và esports: nếu trận bị hủy hoặc dời lịch hơn 48 giờ, tất cả cược sẽ được hoàn trả. Nếu dời trong 48 giờ, cược vẫn có hiệu lực.
• Jollyph bảo lưu quyền hủy bất kỳ kèo nào được công bố do lỗi kỹ thuật, lỗi dữ liệu đầu vào hoặc tỷ lệ bất thường – và hoàn trả tiền cược liên quan.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng trò chơi và được hiển thị rõ trước khi người dùng đặt cược.

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt tại Jollyph đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố công khai kèm theo mỗi chương trình. Các quy tắc chung bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng yêu cầu hoàn thành một số vòng cược cụ thể trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Một người – một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người, mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị.
• Quyền từ chối: Jollyph bảo lưu quyền từ chối cấp thưởng hoặc hủy thưởng đã cấp nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận hệ thống khuyến mãi.
• Thay đổi điều kiện: Jollyph có thể thay đổi hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi bất cứ lúc nào và sẽ thông báo trước khi thực hiện thay đổi ảnh hưởng đến các chương trình đang diễn ra.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của Jollyph:

• Cung cấp thông tin gian dối, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse hay multi-accounting).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả game hoặc quy trình cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các game có nhiều người tham gia.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ Jollyph để chuyển tiền bất hợp pháp.
• Khai thác lỗi hệ thống (bug abuse) – bất kỳ lỗi nào phát hiện được phải báo cáo ngay cho CSKH thay vì lợi dụng.
• Sử dụng VPN hoặc các công nghệ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ khu vực bị hạn chế.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ của Jollyph.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Jollyph của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Jollyph (Jollyph không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào).
• Đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho CSKH Jollyph nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Jollyph không chịu trách nhiệm đối với các khoản thất thoát do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo thông qua phishing.

Jollyph cam kết thúc đẩy cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian phiên chơi tối đa sau đó hệ thống tự đăng xuất.
• Tự loại bản thân (Self-exclusion): Yêu cầu tạm dừng tài khoản từ 1 ngày đến vĩnh viễn thông qua CSKH hoặc trang Chơi game có trách nhiệm.
• Kiểm tra thực tế: Thông báo định kỳ nhắc nhở thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên.

Nếu bạn cảm thấy mình đang có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ CSKH Jollyph để được hỗ trợ kích hoạt tự loại ngay lập tức, hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Jollyph bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền hay tội phạm tài chính nào.
• Tài khoản không hoạt động quá 12 tháng liên tiếp (sẽ có thông báo trước khi đóng).

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Jollyph có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm. Trong các trường hợp đóng tài khoản bình thường (theo yêu cầu người dùng hoặc tài khoản không hoạt động), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Jollyph không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Mất dữ liệu do lỗi thiết bị người dùng hoặc kết nối internet của người dùng.
• Khoản thất thoát do người dùng tự ý chia sẻ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bên ngoài nền tảng Jollyph.
• Gián đoạn dịch vụ do các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố cơ sở hạ tầng internet quốc gia.

Jollyph cam kết duy trì uptime tối thiểu 99,5% và sẽ thông báo trước cho người dùng ít nhất 24 giờ đối với các lịch bảo trì có kế hoạch.

Jollyph có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi:

• Jollyph sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của Điều khoản luôn được đăng tải công khai tại trang này, kèm ngày cập nhật.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Điều khoản mới.
• Nếu không đồng ý với thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, ý kiến phản hồi hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản hoặc dịch vụ của Jollyph, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Khung chat trực tiếp trên trang web Jollyph – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 3 phút.
• Email: support@jollyph.im – thời gian phản hồi tối đa 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, Jollyph cam kết điều tra và phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua CSKH sẽ được đưa lên bộ phận pháp lý của Jollyph xem xét. Quyết định cuối cùng của Jollyph trong các trường hợp tranh chấp là quyết định ràng buộc, trừ khi có phán quyết của cơ quan có thẩm quyền.